سياسة الاسترداد والإرجاع
لديك نافذة سخية مدتها 30 يومًا لطلب الإرجاع بدءًا من اليوم الذي تستلم فيه العنصر الخاص بك.
أهلية الإرجاع
للتأهل للإرجاع، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك المعايير التالية:
- يجب أن تكون في نفس الحالة الأصلية التي تلقيتها بها.
- يجب أن يكون العنصر غير ملبوس أو غير مستخدم ولا يزال يحمل علاماته الأصلية.
- ويجب أن يكون في عبوته الأصلية.
- ستحتاج إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
الشروع في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@gadgetside.com .
إذا تم قبول إرجاعك، فسنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات شاملة حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. من فضلك لا ترسل العناصر إلينا دون الحصول على إذن مسبق. وتذكر أيضًا أنه إذا كانت دولة إقامتك ليست المملكة المتحدة، فقد تستغرق عملية الشحن وقتًا أطول من المتوقع.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا واجهت أي مشكلات مثل العيوب أو التلف أو استلام منتج خاطئ، فتواصل معنا على الفور. بهذه الطريقة، يمكننا معالجة الأمر على الفور وتصحيح الأمر.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). لا يمكننا أيضًا قبول إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا لم تكن متأكدًا من أهلية إرجاع منتج معين، فلا تتردد في الاتصال بنا.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما، فإن أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي البدء في إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 3 أيام
بالنسبة للبضائع التي يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 3 أيام لأي سبب، دون الحاجة إلى مبرر. تنطبق نفس معايير الأهلية، بما في ذلك حالة المنتج والعلامات والتغليف والحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك على الفور بعد استلامنا وتقييمنا للمرتجعات لإبلاغك بالموافقة على استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسوف تتلقى استردادًا تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى الأخذ في الاعتبار أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فلا تتردد في التواصل معنا على support@gadgetside.com .